Política de Reembolsos y Devoluciones – PlayBoxRetro

En PlayBoxRetro, nuestro objetivo es que disfrutes de tu experiencia de compra al máximo. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

Devoluciones

  • Elegibilidad:
    Los productos deben estar en su estado original, sin usar, y con todo el embalaje y accesorios incluidos. No se aceptarán devoluciones de productos que presenten daños ocasionados por el cliente o uso indebido.
  • Plazo:
    Dispones de 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
  • Exclusiones:
    • Productos digitales (como códigos de descarga de juegos o software).
    • Artículos en oferta o liquidación (excepto si presentan defectos de fábrica).
    • Consolas o accesorios que hayan sido manipulados o modificados.

Proceso para Solicitar una Devolución

  1. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@playboxretro.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. Una vez aprobado, recibirás instrucciones para enviar el producto a nuestra dirección:
  3. Los costos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.

Reembolsos

  • Revisión del Producto:
    Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
  • Plazo para Reembolsos:
    Si el reembolso es aprobado, procesaremos la devolución del importe a través del método de pago original en un plazo de 7-10 días hábiles.
  • Deducciones:
    Si el producto presenta daños o está incompleto, se podrá deducir un cargo del reembolso.

Productos Defectuosos o Incorrectos

  • Si recibes un producto defectuoso o que no coincide con tu pedido, contáctanos dentro de los primeros 7 días naturales tras la recepción. Te ofreceremos una solución, ya sea reemplazo o reembolso, y cubriremos los costos de envío asociados.

Cambios

Por el momento, no realizamos cambios de productos. Si deseas un artículo diferente, deberás solicitar un reembolso y realizar una nueva compra.

Contacto

Si tienes alguna duda o necesitas ayuda con tu devolución, puedes comunicarte con nosotros:

  • Correo electrónico: info@playboxretro.com

Gracias por confiar en PlayBoxRetro. Nos esforzamos por ofrecerte productos de calidad y una experiencia de compra excepcional.